Baumarbeit Heisterkamp ist ein Betrieb aus Kleve für Arbeiten am Baum und für Brennholz. Die BlackCore Group aus Kalkar hat die Website gestaltet und gebaut. Sie ist live unter ba-heisterkamp.de.
Ausgangslage
Der Betrieb hat zwei Standbeine. Das erste ist die Arbeit am Baum: Baumfällung, Baumpflege, Sturmschadenbeseitigung, Holzernte, Rodung, Gartenpflege und Häckselarbeiten. Das zweite ist der Verkauf von Brennholz.
Beide Standbeine sprechen Kunden mit unterschiedlichen Anliegen an. Wer einen Baum fällen lassen will, braucht eine Besichtigung und ein Angebot. Wer Brennholz kaufen will, möchte Sorte und Menge auswählen und einen Liefertermin bekommen. Beides sollte auf einer Website zusammenfinden.
Aufgabe
Daraus ergeben sich drei Anforderungen an die Website:
- jede Leistung einzeln erklären,
- im Kreis Kleve gefunden werden, nicht nur in Kleve selbst,
- Brennholz-Bestellungen annehmen.
Umsetzung
Struktur
Jede der acht Leistungen hat eine eigene Seite. Dazu kommen ein Ratgeber mit sechs Beiträgen und Seiten für zehn Orte im Kreis Kleve.
Die Ortsseiten nennen, wo der Betrieb arbeitet, darunter Kleve, Bedburg-Hau, Goch, Kalkar und Kranenburg. Wer in einem dieser Orte nach Baumpflege sucht, findet eine Seite mit Bezug zu seinem Ort. Der Ratgeber beantwortet Fragen, die Kunden vor einem Auftrag stellen, zum Beispiel „Wann darf man Bäume fällen?“ oder „Was ist ein Schüttraummeter?“. Beides gibt Suchmaschinen mehr Anhaltspunkte als eine einzelne Startseite.
Shop ohne Online-Zahlung
Brennholz wird über einen Warenkorb bestellt. Kunden bestellen als Gast oder legen ein Kundenkonto an. Nach der Bestellung meldet sich der Betrieb und bestätigt Verfügbarkeit und Liefertermin. Bezahlt wird nach der Lieferung.
Dieser Ablauf passt zu einem Betrieb, der selbst liefert. Lieferkosten hängen von Entfernung und Menge ab. Der Betrieb nennt sie vor der Bestätigung. Ein Zahlungsdienst mit Vorkasse wäre hier ein Umweg: Der Betrieb müsste ihn einrichten und Gebühren zahlen, obwohl ohnehin jeder Auftrag persönlich abgestimmt wird.
Technik in Klartext
- Die Website ist mit Next.js gebaut, einem verbreiteten Werkzeug für Websites mit vielen Seiten und eigenen Funktionen wie dem Shop.
- Der Shop hat Warenkorb und Kundenkonto.
- Leistungen, Ratgeber und Einsatzorte haben eigene Seiten mit eigener Adresse.
- Die Website liegt auf unserem eigenen Server in Deutschland.
Für Anfragen gebaut
Bei Arbeiten am Baum kommt der Betrieb für ein Angebot kostenlos vorbei. Der wichtigste Schritt für Kunden ist deshalb ein Anruf. Die Website richtet sich danach:
- Die Telefonnummer steht auf jeder Seite im Kopfbereich.
- Der Kontaktbereich führt direkt zum Anruf.
- Auf dem Handy reicht ein Tippen auf die Nummer.
Ein langes Formular wäre hier ein Umweg. Der Betrieb will sich den Baum ohnehin vor Ort ansehen. Ein kurzes Telefonat klärt Termin und Anliegen schneller.
Was andere Betriebe daraus mitnehmen können
- Den Weg zur Anfrage an den Ablauf anpassen. Wer vor Ort besichtigt, setzt auf das Telefon. Wer Ware liefert, kann Bestellungen über einen Warenkorb annehmen.
- Shop heißt nicht Online-Zahlung. Ein Warenkorb mit Bezahlung nach Lieferung reicht, wenn jeder Auftrag ohnehin abgestimmt wird.
- Orte mit Inhalt. Ortsseiten helfen, wenn der Betrieb dort wirklich arbeitet und die Seite das zeigt.
- Ratgeber beantworten Fragen vor dem Auftrag. Sie geben Kunden Orientierung und Suchmaschinen zusätzliche Inhalte.
Ihr Betrieb in Kleve oder im Kreis Kleve
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